Manajemen BRI Jember Temui Nasabah dalam Peringatan Hari Pelanggan Nasional

Manajemen BRI Kantor Cabang Jember menemui sejumlah nasabah secara langsung dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026.

Branch Office Head BRI Jember Adhitya Narotama hadir dan berinteraksi dengan nasabah yang sedang melakukan aktivitas perbankan. Dalam kegiatan tersebut, manajemen juga memberikan bingkisan kepada sejumlah nasabah.

Adhitya mengatakan, peringatan Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi pihaknya untuk berinteraksi langsung dengan nasabah sekaligus mendengar kebutuhan dan masukan terkait pelayanan.

“Hari Pelanggan Nasional bagi kami bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah. Kami ingin menyapa langsung, berbincang, mendengarkan apa yang menjadi kebutuhan maupun masukan nasabah, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI,” kata Adhitya, Selasa, 29 September 2026.

Menurut Adhitya, interaksi langsung dengan nasabah dapat memberikan gambaran mengenai pengalaman mereka saat menggunakan layanan perbankan di kantor cabang.

“Ketika kita bertemu langsung dengan nasabah, kita bisa mendengar cerita mereka, memahami kebutuhannya, dan mendapatkan masukan yang sangat berarti,” ujarnya.

Adhitya mengatakan masukan yang diperoleh dari interaksi dengan nasabah dapat menjadi bahan bagi manajemen dalam melihat kebutuhan pelayanan.

Ia menyebut interaksi dengan nasabah tidak hanya dilakukan dalam momentum Hari Pelanggan Nasional, tetapi juga menjadi bagian dari aktivitas pelayanan sehari-hari di kantor cabang.

“Kami akan terus berupaya memberikan layanan yang mudah, cepat, dan aman,” katanya.

Salah seorang nasabah BRI Jember, dr. Ferry Yulianto, mengatakan dirinya telah menjadi nasabah BRI sejak 2019. Ia menyebut kecepatan layanan menjadi salah satu hal yang dirasakan selama menggunakan layanan perbankan tersebut.

“Saya sudah menjadi nasabah BRI sejak tahun 2019. Selama menjadi nasabah, layanan yang diberikan BRI sangat cepat. Bagi saya, hal ini sangat membantu dan memperlancar usaha yang saya jalankan,” ujar Ferry.

Ferry menilai, respons terhadap kebutuhan nasabah menjadi salah satu faktor yang dibutuhkan dalam aktivitas usaha yang membutuhkan layanan perbankan