Gangguan IndiHome Hari Ini Kamis 22 Januari 2026, Koneksi Putus Nyambung
Layanan internet IndiHome dilaporkan mengalami gangguan secara nasional pada Kamis, 22 Januari 2026. Sejumlah pengguna mengeluhkan koneksi internet yang putus nyambung, meski status jaringan di perangkat menunjukkan tersambung.
Telkomsel selaku penyedia layanan memastikan gangguan tersebut telah terdeteksi sejak pukul 11.03 WIB dan saat ini sedang dalam proses penanganan oleh tim teknis.
VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menjelaskan bahwa gangguan ini berdampak pada penurunan kualitas layanan data bagi sebagian pelanggan di berbagai wilayah Indonesia.
“Telkomsel menginformasikan bahwa saat ini terjadi penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional, yang berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT),” ujar Fahmi dikutip cnn, Kamis 22 Januari 2026.
Sejak awal gangguan terdeteksi, Telkomsel telah mengerahkan seluruh tim teknis untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar koneksi kembali normal secepatnya.
Fahmi menegaskan pihaknya memahami betapa pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan, baik untuk komunikasi, hiburan, maupun produktivitas kerja.
“Telkomsel menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi,” tegasnya.
Telkomsel juga menyatakan akan terus melakukan pemantauan jaringan secara end-to-end dan menyampaikan perkembangan penanganan secara berkala melalui kanal komunikasi resmi.
Gangguan IndiHome ramai disampaikan pengguna sejak pagi hingga siang hari. Sejumlah pelanggan mengaku tidak bisa mengakses internet meski indikator koneksi di perangkat terlihat normal.
Widiatmiko,23, tahun, mengaku gangguan mulai terjadi sejak sekitar pukul 09.30 WIB. “Gangguna mulai sekitar pukul 09.30 WIB. Kadang bisa nyambung tapi kadang putus,” ujar pria asal, Bojonegoro Jawa Timur ini.
Telkomsel menegaskan komitmennya untuk menjaga kualitas dan keandalan jaringan, demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan IndiHome maupun layanan data Telkomsel lainnya.
Pelanggan diimbau untuk terus memantau informasi resmi dari Telkomsel terkait perkembangan pemulihan layanan.