Dampak Banjir Grobogan, KAI Daop 8 Surabaya Sebut 1.804 Penumpang Batalkan Perjalanan
Penanganan terhadap lintas KA yang terkena luapan air dan mengakibatkan terganggunya perjalanan di km 32+5/7 pada petak jalan antara Stasiun Gubug dan Stasiun Karangjati, Kabupaten Grobogan, wilayah Daop 4 Semarang masih terus dilakukan.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menjelaskan, mulai hari ini Minggu 26 Januari 2024 sampai denhan waktu yang belum dapat ditentukan, terdapat 14 KA keberangkatan maupun kedatangan di Stasiun Surabaya Pasarturi yang mengalami perubahan pola operasi perjalanan.
"Perubahan pola operasi itu adalah melalui Stasiun Surabaya Pasarturi – Gambringan – Gundih – Brumbung – Semarang, atau melalui Stasiun Surabaya Pasarturi – Solo Jebres – Gundih – Brumbung," ungkap Luqman.
Imbas adanya perubahan pola operasi tersebut mengakibatkan bertambahnya jarak dan waktu tempuh, serta kelambatan kedatang di stasiun tujuan dengan rentang waktu kelambat 90 sampai dengan 120 menit.
"KAI Daop 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas adanya kelambatan ini. Sebagai kompensasi, para pelanggan terdampak akan dibagikan service recovery sesuai Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) Nomor PM 63 Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan Minimum Angkutan Orang dengan Kereta Api," ucap Luqman.
Dirinya juga menyebut, para pelanggan yang telah melakukan pembelian tiket, tetapi ingin membatalkan perjalanannya dapat melakukan pengembalian (refund) tiket melalui stasiun pelayanan tiket terdekat, dan bea tiket akan dikembalikan 100% (di luar biaya pemesanan).
Berdasarkan data sementara yang dihimpun, Luqman menerangkan, terdapat 1.804 penumpang yang melakukan pembatalan tiket di berbagai Stasiun wilayah Daop 8 Surabaya, dengan rincian pembatalan sebagai berikut.
- Stasiun Bangil : 39 Penumpang
- Stasiun Bojonegoro : 448 Penumpang
- Stasiun Lamongan : 186 Penumpang
- Stasiun Malang : 9 Penumpang
- Stasiun Malang Kota Lama : 2 Penumpang
- Stasiun Mojokerto : 8 Penumpang
- Stasiun Surabaya Pasar Turi : 690 Penumpang
- Stasiun Sidoarjo : 96 Penumpang
- Stasiun Surabaya Gubeng : 289 Penumpang
- Stasiun Wlingi : 2 Penumpang
- Stasiun Wonokromo : 35 Penumpang
"Bagi masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut, dapat menghubungi Customer Service KAI di stasiun atau Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai. id, atau media sosial KAI121," pungkas Luqman.